Política de Envio

1. Objetivo

Esta Política de Envio estabelece os prazos, métodos e condições de entrega dos produtos e serviços adquiridos no site ou canais oficiais do Matheus Conceição Personal Trainer. O objetivo é garantir clareza e segurança para o cliente, desde a confirmação da compra até o recebimento do material ou serviço.

2. Tipos de Entrega

2.1. Produtos Digitais

Produtos como treinos personalizados, planos online, vídeos e programas de treinamento são entregues de forma digital, via e-mail, aplicativos de treino (ex.: MFit) ou área de membros.
O acesso será liberado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Caso não receba o acesso no prazo, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@matheusconceicao.com.

2.2. Produtos Físicos (quando aplicável)

Produtos físicos, como acessórios, roupas ou materiais impressos, serão enviados via Correios ou transportadoras parceiras, para o endereço cadastrado no momento da compra.
O prazo de entrega será informado no ato da compra e pode variar conforme a região e a forma de envio escolhida.

3. Prazos e Processamento

O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Pedidos realizados após as 17h ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
Para treinos personalizados, o prazo de entrega do arquivo ou acesso ao plano pode variar de 3 a 7 dias úteis, devido ao tempo necessário para elaboração individualizada.

4. Taxas de Envio

Produtos digitais não possuem custo de frete.
Produtos físicos podem ter frete calculado no momento da compra, com valores e prazos fornecidos pela transportadora ou Correios.

5. Rastreamento

Para produtos físicos, será fornecido um código de rastreamento após a postagem.
É de responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir que alguém esteja disponível no endereço para recebimento.

6. Problemas no Recebimento

Caso o produto físico seja devolvido por endereço incorreto ou ausência de recebedor, o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete.
Produtos danificados no transporte devem ser comunicados em até 48 horas após o recebimento, com fotos para comprovação.

7. Falhas na Entrega de Produtos Digitais

Caso o cliente não consiga acessar o material digital por erro técnico ou problemas de plataforma, será prestado suporte para reenvio ou nova liberação do acesso.
Não nos responsabilizamos por falhas no acesso devido a problemas de conexão à internet ou incompatibilidade de dispositivos do cliente.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Envio poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo a nova versão publicada em nosso site.